“家家e”固网短消息业务是中国电信新推出的一项基于固定电话网的非话类增值业务，普通固定电话用户只需到中国电信集团公司下属的各个营业窗口申请此业务，并购买专用的信息电话后，即可获得信息、娱乐、商务以及电信服务等多种信息源。使用"家家e"，用户不仅可以打电话，而且还可通过简单的菜单式操作，获得短消息互发、短消息点播和短消息订阅等服务。享受个性化信息服务，尽在"家家e"。
信息交流随心所欲，国事家事尽在其中；
超大屏幕、菜单式界面让您看得容易，用得简单；
分设公共邮箱和私人邮箱，能够充分满足个人需求，让每个人都有独享空间；
丰富的信息内容：新闻时事、电视节目、天气预报、金融财务……按个人需求定制，咨讯精彩多样，随心浏览天下大事；
强大的个人助理功能包括电话本、万年历、特色铃声……是您事业和家居生活的好秘书。

"家家e"业务功能说明：
短消息服务：
短消息服务指固网信息话机用户通过对信息话机的简单操作，实现固网信息话机用户之间，固网信息话机用户与小灵通短消息用户进行短消息的发送和接收；或固网信息话机用户接收因特网用户发送的短消息（目前暂时只能提供固网信息话机用户之间的短消息服务）。
信息订阅：
信息订阅服务指信息话机用户根据自己的需要，通过信息话机选择适合自己需求的信息提交给综合平台系统，系统及合作的网络信源提供者（ICP）将按照用户的要求，把用户所订阅的信息（特定业务、功能或服务）依时发送到用户的信息话机，信息话机自动接收实现信息订阅。
信息点播：
信息点播服务指信息话机用户根据自己的需要，通过信息话机将点播信息的特征（信息内容对应的条目，免费或收费信息）提交给系统，系统即时处理将用户点播的信息发送至该信息话机实现一次性的信息点播。

业务规范
接入号码：
（1）"家家e"业务人工接入码"11868"。
（2）"家家e"业务自动接入码"11866"。

平台服务能力：
（1）固网短信平台提供中、英文两种文字发送和接收。
（2）用户发送的每条短消息的长度不多于个140字节（70个汉字）。
（3）用户可群发短消息(最多5个被叫信息终端号码)。
（4）信息条数长度不多于140个字节（70个汉字）。

信箱：
同一电话号码的信息话机可拥有最多3个短消息服务子地址，标识同一信息话机的多个接收短消息的信箱。即同一电话号码的信息话机有一个公共信箱和最多三个私人信箱。公共信箱号码即固网电话号码，私人信箱以"电话号码*N"表示，代表第N个私人信箱。
密码：
（1）信箱密码：公共信箱和每个私人信箱均有不同密码，密码由用户自行在信息话机上设置。
（2）用于信息订阅或信息点播的密码：用户订阅或点播某些信息时需要提供密码，该密码由用户向内容提供商申请设定。
信息话机
使用"家家e"业务必须有专用的信息话机，用户可自备经信息产业部批准入网的信息话机。由于"家家e"是新兴业务，各信息话机生产厂家的产品在初期不一定能与网络完全匹配，因此，我司将向用户推荐一些经过测试的信息话机产品型号，用户购买推荐产品方能保证通信。

业务开放范围
"家家e"业务开放范围为陕西电信市固定电话。但不具备主叫显示功能开通条件的用户、小总机下挂的分机用户暂时无法办理"家家e"业务。
目前"家家e"短信通达范围仅为陕西电信固定电话本地网。将来可扩展至其他本地网直至其他移动通信网。

家家e业务资费标准（本标准自2003年5月1日开始试行）
开户费：业务开户费暂定免收。
月租费：
在来电显示业务月使用费的基础上增加3元/月。除家家e业务月租费外，不再另计来电显示业务的月使用费。
短消息通信费：
通过呼叫家家e平台接入码11866发送短消息，0.08元/条，向发送信息的用户收取，不再另行收取通话费。
成功向一个被叫号码发送的短消息为一条短消息。

通过拨打人工台通信费：
通过拨打家家e人工台接入码（11868）发送短消息按现行营业区内通话费标准收取通话费。